Voor levering aan consumenten van:

Hippehond.nl (www.hippehond.nl en de hippehond winkel, Hoogstraat 10B, 5611JR Eindhoven) alsmede voor bedrijven die inkopen via Hippehond.

Artikel 1 - Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aangeboden producten en of diensten en of overige gesloten overeenkomsten van Hippehond.nl met afnemers van deze producten en of diensten danwel diegene die een overeenkomst met Hippehond.nl is aangegaan.

1.2 Door een bestelling te doen via de website, de e-mail, of een aankoop te doen in de winkel, tijdens een tentoonstelling of op enige andere wijze ga je een overeenkomst aan met Hippehond.nl en geef je te kennen dat je akkoord gaat met de algemene voorwaarden.

1.4 Hippehond.nl heeft het recht om de verkoopvoorwaarden te wijzigen.

1.5 Alle goederen blijven eigendom van hippehond.nl tot de volledige betaling van de bestelling heeft plaatsgevonden.

1.6 Alleen correct ingevulde bestelformulieren worden in behandeling genomen. Bij twijfel over de juistheid van de door de klant verstrekte gegevens, heeft Hippehond.nl het recht de bestelling niet in behandeling te nemen, danwel melding te maken bij de internetprovider in geval van misbruik of fraude.

1.7 Levering van artikelen vindt plaats zolang de voorraad strekt. Indien een product niet voorradig blijkt te zijn, nemen we contact met je op.

1.8 Alle toegestuurde foto’s worden eigendom van hippehond.nl. Hippehond.nl heeft het recht deze foto’s te gebruiken voor reclame en of andere doeleinden.

1.9 Niets van deze site mag door derden gebruikt worden zonder toestemming vooraf vanuit Hippehond.nl. Alle rechten van deze site, zowel het logo, de teksten als overige afbeeldingen zijn voorbehouden aan Hippehond.nl.

Artikel 2 - Bestelling, bezorging, bezorgkosten en levering

2.1 Bestellingen kunnen via de internetsite worden geplaatst of gekocht worden of afgehaald worden in de winkel van Hippehond aan de mathildelaan 73 te Eindhoven. 

2.2 Hippehond.nl hanteert geen minimum bestelbedrag. Voor de groothandel hanteren we wel een minimum order bedrag. Bedrijven kunnen hiernaar informeren via het bedrijvencontactformulier.

2.3 Aflevering door Hippehond.nl vindt binnen Nederland plaats door afgifte aan Selektvracht. Hiervoor berekenen we de klant een bedrag gebaseerd op de gemiddelde kosten van de pakketservice van de vervoerder. Aflevering van pakketten buiten Nederland vindt plaatst d.m.v. de diensten van de T.P.G. post.

2.4 Hippehond.nl is niet gerechtelijk verantwoordelijk voor de integriteit van de afleverwijze van de door jou bestelde producten door de vervoerder.

2.5  Je ontvangt een e-mail wanneer de bestelling door ons verwerkt en verzonden is. Indien je niet aanwezig bent ten tijde van de bezorging door Selektvracht wordt het pakket nog 3 maal aangeboden. Daarna ontvang je een notitie met instructies hoe je je pakket kunt verkijgen. 

2.7 De levertijd is afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Vanaf het moment dat de bestelling betaald is duurt het in de regel maximaal 5 werkdagen voordat je bestelling wordt verzonden. Dit geldt ook voor rembours zendingen.

2.8 Indien levering van een artikel om welke reden dan ook niet mogelijk blijkt te zijn, zal Hippehond.nl in overleg met je een zowel qua prijs als kwaliteit vergelijkbaar artikel leveren danwel het product na te leveren.

2.9 Hippehond.nl is niet aansprakelijk voor diefstal en of beschading tijdens de verzending.

Artikel 3 - Betaling

Je kan op 3 manieren betalen:

Indien je niet (tijdig) betaalt behoudt Hippehond.nl zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden en geen verdere overenkomsten aan te gaan met je. Daarnaast zal Hippehond.nl eventuele onkosten en / of schade voortvloeiend uit het niet nakomen van de overeenkomst door jou bij je verhalen.

Artikel 4 - Producten en garantie

4.1 Hippehond.nl garandeert de kwaliteit van de door haar geleverde artikelen gedurende zes maanden na aflevering onder de onder artikel 5 genoemde voorwaarden.

4.2 Aanspraak op de garantie kan alleen binnen 7 dagen na ontdekking van het gebrek schriftelijk, telefonisch of per e-mail bij Hippehond.nl worden ingediend. Je ontvangt dan instructies van ons m.b.t. het toesturen van het product. Stuur dus nooit het product retour zonder eerst in overleg te gaan met ons. 

4.3 Indien aan de voorwaarden is voldaan, repareert of vervangt Hippehond.nl het artikel danwel vergoedt Hippehond.nl de aankoopprijs of een deel daarvan. De garantie omvat echter geen bijkomende kosten, zoals van in het kader van de reparatie of vervanging getroffen noodzakelijke voorzieningen.

4.4 De garantie is niet van toepassing indien je wijzigingen aan het artikel of apparaat hebt aangebracht; er sprake is van gebreken die ontstaan zijn door foutief of onoordeelkundig gebruik, zoals het niet in acht nemen van de bijbehorende gebruiksaanwijzing; het gebrek is ontstaan door opzet of grove onachtzaamheid; Hippehond.nl niet (tijdig) in de gelegenheid is gesteld voor onderzoek van de klacht en het eventueel herstellen van het gebrek.

4.5 Hippehond.nl biedt geen garantie op speelgoed.

Artikel 5 - Productgebruik

5.1 Vanwege de aard van sommige materialen geldt voor alle kledingstukken tenzij anders vermeld in het wasvoorschrift dat ze het beste op de hand gewassen kunnen worden in lauw water. Hippehond.nl adviseert om producten niet in de droger te drogen tenzij anders vermeld. Eenmaal gewassen artikellen kunnen niet geretourneerd worden.

5.2 De op de website genoemde maten zijn uitsluitend als indicatie bedoeld. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

5.3 De hond dient de kleding alleen te dragen onder toezicht van een volwassenen.

5.4 De hondenkleding is niet geschikt voor andere dieren zoals bijvoorbeeld katten.

5.5 De hondenkleding is ontworpen voor het comfort van je hond en veelal functioneel van aard. De meeste honden zullen geen enkele hinder van het dragen van kleding ervaren. Indien je hond het dragen van kleding toch niet prettig lijkt te vinden, wordt verder gebruik afgeraden. Hippehond.nl stelt het comfort van de hond voorop. Bij warm weer wordt (warme) kleding dragen uiteraard afgeraden.

5.6 Bij het gebruik van producten met handleiding dien je deze in acht te nemen. Bij twijfels met betrekking tot het gebruik, de gezondheidstoestand, conditie en of capaciteit van je hond dien je je dierenarts te raadplegen.

Artikel 6- Aansprakelijkheid

6.1 De aansprakelijkheid van Hippehond.nl met betrekking tot de verkoop en levering van artikelen is uitdrukkelijk beperkt tot de onder artikel 4 geregelde garantie.

6.2 Hippehond.nl kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor veranderingen in de gezondheid van de hond ten gevolgen van het gebruik van producten indien dit te wijten is aan verkeerd gebruik.

6.3 Hippehond.nl is niet aansprakelijk voor de door leveranciers of producenten verstrekte technische gegevens.

6.4 Hippehond.nl is niet aansprakelijk voor de niet voorzienbare en redelijkerwijs niet controleerbare slechte kwaliteit van de producten.

6.5 Voor alle overige zaken geldt dat de aansprakelijkheid van Hippehond.nl beperkt is tot het bedrag van de aankoop zoals vermeld op de factuur.

Artikel 7 - Klachten, ruilen en restitutie

7.1 Je hebt juridisch het recht om binnen een termijn van 7 dagen na het doen van je bestelling deze alsnog te annuleren. Dit kun je doen d.m.v. een e-mail aan de klantenservice; klantenservice@hippehond.nl. Eventuele kosten voortvloeiend uit het al verwerken en verzenden van de bestelling, worden wel op je verhaald / afgetrokken van het restitutiebedrag.

7.2 Wanneer de bestelde produkten niet aan je verwachtingen voldoen of je hebt een verkeerd produkt besteld, dan kun je de produkten in overleg ruilen of kan er restitutie verleend worden.

7.3 Wanneer de door Hippehond.nl afgeleverde artikelen niet binnen de hieronder benoemde termijnen zijn teruggezonden, gelden de producten als door jou zonder enig bezwaar geaccepteerd.

7.4 Om in aanmerking te komen voor het ruilen van het product danwel een restitutie dien Hiervoor moet je aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Je dient ons binnen 7 dagen op de hoogte te stellen van je klacht, je verzoek om te ruilen of je verzoek tot restitutie. Dit dien je te doen middels een e-mail, brief of telefoontje, danwel door langs te komen in de winkel.
• Het artikel dient binnen 7 dagen na het overleg met Hippehond in het bezit van Hippehond.nl te zijn. Je dient het artikel voldoende gefrankeerd retour te sturen aan Hippehond.nl We raden je hierbij aan om een bewijs van je verzending te bewaren. Hippehond.nl is niet verantwoordelijk voor diefstal of beschadiging tijdens de verzending. Verzend nooit het product retour voordat je hierover overleg hebt gehad met Hippehond. We zullen je instructies geven omtrent hoe te handelen m.b.t. het retourneren.
• Het product dient terug te worden gestuurd in de originele verpakking, ongebruikt, ongewassen, niet beschadigd en met eventueel aangehechte kaartjes.
• Bij PayPal betalingen brengen wij de door ons gemaakte PayPal kosten in rekening. Deze zijn 0,35 cent + 3,4 % van het aankoopbedrag.
• In geval je het artikel wilt ruilen voor een ander artikel zullen wij alleen de verzendkosten en de eventuele meerprijs van het artikel in rekening brengen. Dit bedrag dien je vooraf te voldoen op het rekeningnummer van Hippehond.nl. De PayPal kosten brengen we dan niet in rekening.
• Bij verzoek tot restitutie wordt het aankoopbedrag (minus de door ons gemaakte verzendkosten en eventueel de PayPal kosten) binnen 14 dagen retour gestort op je bank of girorekening indien je aan bovenstaande voorwaarden voldoet.
• De door Hippehond.nl in rekening gebrachte verzendkosten worden ingehouden op het terug te storten bedrag.
• Alleen voldoende gefrankeerde zendingen worden aangenomen! Ongeacht de reden van retour zenden. Niet voldoende of geheel niet gefrankeerde retourzendingen worden niet aangenomen en weer retour afzender gezonden! (heb je recht op de portokosten dan worden die per bank door ons vergoed)

7.5    Producten in de sale kunnen niet geruild worden.

Artikel 8 - Prijzen

8.1 Hippehond.nl is gerechtigd prijzen tussentijds aan te passen. Prijsinformatie op papier danwel elektronisch is ondergeschikt aan de magazijnprijs die wordt weergegeven op de factuur.

8.2 Zolang de overeenkomst niet tot stand is gekomen is hippehond bevoegd de op de internetsite vermelde prijzen en de verdere voorwaarden te wijzigen.

8.3 Alle prijzen zijn inclusief kosten van verpakking en BTW, exclusief kosten van verzending en optionele verzekering van de verzending.

8.4 Hippehond.nl is ook na het tot stand komen van de overeenkomst bevoegd wijzigingen in het tarief van belastingen en/of heffingen aan u door te berekenen.

Artikel 9 - Communicatie

Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet (behoorlijk) overkomen van bestelgegevens en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen jou en Hippehond.nl, dan wel tussen Hippehond.nl en derden, voor zover betrekking hebbende op de relatie tussen jou en Hippehond.nl, is Hippehond.nl niet aansprakelijk. Dit tenzij en er sprake mocht zijn van bewezen opzet en / of grove schuld of nalatigheid vanuit Hippehond.nl.

Artikel 10 - Wijziging algemene voorwaarden

Van toepassing is steeds de laatste versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de overeenkomst.

Artikel 11 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

11.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

11.2 Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Indien dat niet mogelijk blijkt te zijn, heeft de Nederlandse rechter rechtsmacht en is de rechter in het arrondissement waar Hippehond.nl is gevestigd bevoegd, tenzij Hippehond.nl voor de rechter van uw woon / vestigingsplaats kiest.

Artikel 12 - Privacy-verklaring

Hippehond.nl vindt het belangrijk dat de door jou verstrekte gegevens zorgvuldig en vertrouwelijk worden behandeld. Hippehond.nl zal de door jou verstrekte persoonsgegevens niet doorgeven aan andere partijen, met uitzondering van derden die worden ingeschakeld bij de uitvoering van je bestelling. Bij het plaatsen van een bestelling hebben wij je naam en afleveradres nodig om de bestelling uit te kunnen voeren. Je gegevens worden intern gebruikt om je op de hoogte te stellen van bijvoorbeeld wijzigingen in het assortiment, aanbiedingen en andere relevante informatie over Hippehond.nl. Indien je dit niet wilt, kun je dit kenbaar maken door een e-mail te sturen naar klantenservice@hippehond.nl.

 

De wet kopen op afstand:

Sinds 1 februari 2001 is de wet kopen op afstand van kracht. Ondernemers die zich bezig houden met het verkopen van producten of diensten via het Internet, hebben te maken met deze nieuwe en nog vaak onbekende wet. Consumenten hebben door de Wet Kopen op afstand een sterkere rechtspositie als het gaat om bijvoorbeeld kopen via internet. Zo mogen consumenten binnen 7 dagen gekochte producten teruggeven en hun geld terug vragen. Dit geldt overigens niet voor onder andere bederfelijke waar, kranten, tijdschriften, goederen waarvan de aard van het artikel met zich meebrengt dat het niet geruild kan worden en computerprogrammatuur (waarvan de verzegeling is verbroken). Bedrijven moeten consumenten informeren over het product en de prijs. Ook de wijze van betalen en aflevering moet bekend zijn.

Wat is een overeenkomst op afstand? Een overeenkomst op afstand zoals de wet die omschrijft is een aankoop waarbij de consument en de verkoper elkaar bij die aankoop niet hebben gezien. Van een overeenkomst op afstand is bijvoorbeeld sprake als men iets via internet of bij een postorderbedrijf bestelt. De consument kan het product voor aankoop niet zien en zich, wanneer het een dienst betreft, moeilijk vergewissen van de aard van de dienst. De leverancier of dienstverlener kan gevestigd zijn in een andere woonplaats dan de consument, maar ook in een ander land.

De wet "Bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten" (wetsvoorstel 26 861) is de implementatie van de Europese richtlijn 97/7/EG. Alle landen van de Europese Unie moeten deze richtlijn in nationale wetgeving omzetten. Met de invoering van de richtlijn wil de Europese Unie de ontwikkeling van de Europese markt stimuleren. De wet bevat onder meer verplichtingen voor de leverancier om de consument bij overeenkomsten op afstand tijdig en voldoende informatie te verstrekken. De consument heeft bedenktijd en het recht om de overeenkomst binnen de bedenktijd te beëindigen. De wet biedt de consument een betere bescherming tegen het eisen van betaling voor niet bestelde zaken en geeft meer bescherming tegen agressieve verkooptechnieken. De wet bevat ook een bepaling tegen frauduleus gebruik van de betaalkaart van de consument.

Voorwaarden voor de groothandel van Hippehond.nl:

Artikel 1. Toepasselijkheid
Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van de groothandel van Hippehond zijn deze Algemene Leveringsvoorwaarden (hierna: Voorwaarden) van toepassing.
Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat u de toepasselijkheid van deze Voorwaarden aanvaardt.

Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts na schriftelijke mededeling dan wel schriftelijke goedkeuring door Hippehond worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.
Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden, en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van Hippehond worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Hippehond ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
 

Artikel 2. Aanbiedingen/overeenkomsten
Alle aanbiedingen van de groothandel van Hippehond zijn vrijblijvend en Hippehond behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.

Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van uw bestelling door de groothandel van Hippehond. Hippehond is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt Hippehond dit mee binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van de bestelling.
 

Artikel 3. Prijzen en betalingen
De  prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in Euro's, exclusief  BTW, eventuele belastingen en/of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeen gekomen. Per merk staat erbij vermeld of de verzendkosten hierbij in begrepen zijn. Hippehond heeft verschillende merken en voor ieder merk bestaat voor iedere order een minimumorderbedrag.  Bij Puppy Angel wordt een tarief van 4% van het totaalbedrag aan producten aan handelingskosten gerekend.
De pakketten worden verzonden met DPD tenzij anders vermeld. Wij stellen u vantevoren op de hoogte van de eventuele bijkomende kosten.

De afnemer dient zich aan de adviesverkoopprijzen te houden. Hierbij kunnen miniscule wijzigingen aangebracht worden in het kader van het afronden van bedragen. Afnemers mogen producten verkopen middels hun winkel en of webwinkel. Producten dienen niet verkocht te worden op marktplaatsen zoals bijvoorbeeld E-bay. Indien een afnemer zich niet aan een van deze bepalingen houdt, behoudt Hippehond zich het recht om deze afnemer verdere diensten te weigeren en / of deze aansprakelijk te houden voor evt. schade die dit berrokkent op andere afnemers. Producten die uit het assortiment gaan mogen afeprijsd worden. OVerige aanbiedingen dienen in overleg te gaan met de groothandel van Hippehond. 

Artikel 4. Levering
Indien een overmachttoestand langer duurt dan 30 dagen hebben zowel Hippehond als de koper de mogelijkheid om het onderdeel betreffende de overmachtstoestand van de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, waarna beide partijen ontheven zijn van hun verplichtingen jegens elkaar rondom dit deel van de bestelling en eventueel reeds verrichte betalingen zullen worden gerestitueerd.

De door Hippehond opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding.
De levering van de producten geschiedt op de plaats en het tijdstip waarop de producten gereed zijn voor verzending aan u.
Hippehond is gerechtigd de af te leveren goederen in gedeelten na te komen. De extra kosten van de nalevering worden door Hippehond gedragen.

Annuleringen: indien de afnemer na het aangaan van de overeenkomst deze overeenkomst ongedaan wenst te maken, is deze verantwoordelijk voor alle gemaakte kosten omtrent de order door Hippehond. Denk hierbij aan het invoeren, het retourneren naar het land van herkomst en de douanekosten. Deze kosten worden op de afnemer verhaald alsmede mogelijke andere kosten die het verwerken van de order met zich mee hebben gebracht.


Artikel 5. Eigendomsvoorbehoud
Het eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien u al hetgeen u op grond van enige overeenkomst aan Hippehond verschuldigd bent, heeft voldaan. Het risico ter zake van de producten gaat reeds op het moment van de aflevering op u over.


Artikel 6. Intellectuele en industriële eigendomsrechten
U dient alle intellectuele en industriële eigendomsrechten welke rusten op de door Hippehond geleverde producten geheel en onvoorwaardelijk te respecteren.
 

Artikel 7. Aansprakelijkheid bij gebreken
U heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dient u Hippehond daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen vijf (5) dagen na de aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijze mogelijk was, contact op te nemen met info@hippehond.nl

Artikel 8. Bestellingen/communicatie
Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestelgegevens en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen u en Hippehond, dan wel tussen Hippehond en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen u en Hippehond, is Hippehond niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld door Hippehond.


Artikel 9. Persoonsgegevens
Hippehond houdt zich aan de Wet Persoonregistratie. De verstrekte gegevens worden opgenomen in een bestand. Hippehond respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie altijd vertrouwelijk wordt behandeld. Deze gegevens zullen worden gebruikt om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. De persoonlijke gegevens zullen nooit ter beschikking worden gesteld aan derden die niet gelieerd zijn aan Hippehond.


Artikel 10. Overmacht
Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft Hippehond ingeval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door u dit schriftelijk mee te delen en zulks zonder dat Hippehond gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan Hippehond kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.


Artikel 11. Diversen
Indien u aan Hippehond schriftelijk opgave doet van een adres, is Hippehond gerechtigd aan dat adres alle bestellingen te verzenden, tenzij u Hippehond schriftelijk opgave doet van een ander adres waaraan uw bestellingen dienen te worden gezonden.

Wanneer door Hippehond gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze Voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze Voorwaarden te eisen. U kunt nimmer enig recht doen laten gelden op grond van het feit dat Hippehond deze Voorwaarden soepel toepast.

Indien één of meer van de bepalingen van deze Voorwaarden of enige andere overeenkomst met Hippehond in strijd mochten zijn met enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door Hippehond vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare vergelijkbare bepaling.

Hippehond is bevoegd om bij de uitvoering van uw bestelling(en) gebruik te maken van derden.

Daar wij producten uit de hele wereld importeren kunnen kleine model en/of kleur wijzigingen voorkomen.


Artikel 12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.