Heeft Hippehond een winkel?                                                                                  
Hippehond heeft een webwinkel en een boetiek in het centrum van Eindhoven. De locatie is Hoogstraat 10B. Dit is aan de rand van het winkelgebied 'De Bergen', waar de kleine en grote berg bij mekaar komen. Wanneer je vanuit de stad komt loop je over de Demer (de grote winkelstraat) tot aan de kerk (bij Stratumsend). Hier sla je rechtsaf. Je steekt de Keizersgracht over en loopt de grote berg af. Je ziet ons knalgroene pand dan aan je rechterzijde bij het begin van de Hoogstraat.
Kom je met de auto? I.v.m. wegopbrekingen dien je via de grote berg te rijden. Rij door tot je de wegafzetting ziet. Aan je linkerzijde is een doorgang onder een gebouw door. Hierachter ligt een grote (betaalde) parkeerplaats. Wanneer je hier uit loopt en schuin oversteekt ben je bij onze winkel.

Welke maat heeft mijn hond?
Op de site staat bij het product een verwijzing naar het matenschema van desbetreffend merk. Let op, alle merken hanteren andere maten, dus als je hondje in Puppy Angel een maat medium heeft, kan het best zijn dat hij in een ander merk een small of zelfs een x-small heeft. Kijk dus altijd per merk na welke maat je nodig hebt. Bij twijfel mag je een grotere maat aanhouden. Ook mag je altijd bellen of mailen voor meer informatie.

Als het shirt of de halsband niet past, mag ik dan ruilen?
Ja, mits het product in de originele verpakking zit en er nog tiptop uit ziet, kan dat. Mail ons zo snel mogelijk als het product niet goed is, dan kijken we of het in een andere maat beschikbaar is of dat je liever iets anders zoekt. Vergeet in de correspondentie niet om je ordernummer te noemen. Let op: de bijkomende portokosten zijn voor jou en SALE artikelen kunnen niet geruild worden!

Hoe werkt het met de betaling?
Je kunt snel, safe en simpel betalen met IDEAL of met PAYPAL. Daarnaast kun je het bedrag ook overmaken op rekening van Hippehond of je pakket onder rembours laten verzenden (mits je in Nederland woont).

Binnen hoeveel dagen ontvang ik de bestelling?
Hippehond verzend alle nationale bestellingen met Selektvracht. We verzenden elke woensdag en vrijdag de pakketten. Binnen enkele dagen nadat je betaald hebt, ontvang je dus je pakketje. Over internationale verzendingen nemen we contact met je op. Deze worden verzorgd door TNT. Je ontvangt je pakketje dan ook binnen enkele dagen.

Hoeveel zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland zijn de verzendkosten standaard €5,50 doordat we alles met een pakketdienst verzenden. Voor het buitenland is het afhankelijk van de grootte en het gewicht van het pakket.

Hoe kan ik jullie bereiken?
Hippehond is het makkelijkste te bereiken via de e-mail. E-mails beantwoorden we doorgaans binnen 48 uur. Daarnaast kun je ons in de winkel bereiken wanneer we open zijn. Anders kun je ook een boodschap op ons antwoordapparaat achterlaten.

Ik wil mijn hond graag in de wall of fame laten plaatsen, kan dat?
Je kunt je foto's (van je hond met hippehond producten) mailen naar info@hippehond.nl. De foto's kunnen vervolgens wel voor reclamedoeleinden gebruikt worden. Door de overweldigende belangstelling zijn we moeten starten met een systeem waarbij alleen de laatst geplaatste foto's op wall komen, daar het bestand te groot werd.

Het product dat ik wil kopen is uitverkocht, wat nu?
Mail ons welk product je wilt en in welke maat. Hippehond informeert je dan over wanneer het product weer wordt verwacht en kan er al een voor je reserveren als je dat wilt! Let op, producten uit de SALE gaan uit de collectie en zijn dus niet na te bestellen.

Waarom hebben jullie petities op de site staan?
Omdat een hoop dieren het niet half zo goed hebben als onze honden en Hippehond van mening is dat je hier je ogen niet voor kan en mag sluiten. Middels petities geef je deze dieren een stem. Hippehond besteedt veel aandacht aan goede doelen voor dieren middels de petities, links en samenwerkingsverbanden. Daarnaast steunt Hippehond de dierenbescherming en de W.S.P.A. Hippehond hoopt dat vele bezoekers van Hippehond de petities tekenen en daar waar ze kunnen ook een financieel steentje bijdragen tegen het dierenleed, petities te tekenen of oude spullen te doneren!

Ik zoek een specifiek product wat ik niet in jullie shop zie.
Mail ons! Briljante ideeen, producten die nog nergens te krijgen zijn, leuke verzoeken, we horen het allemaal graag! Dus vraag maar raak!